Het kan natuurlijk gebeuren dat een riem van ons niet naar wens óf niet meer benodigd is. Je kunt je product dan binnen 14 dagen na ontvangst retourneren naar ons. Dit geldt voor particulieren én bedrijven.

Voorwaarden voor retourneren

- Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
- Het artikel is ongebruikt, compleet en in goede staat (in originele verpakking indien redelijkerwijs mogelijk).
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Verzend op eigen risico: wij zijn niet verantwoordelijk voor zendingen die niet bij ons aankomen.
- Is het artikel beschadigd of incompleet, dan kan er waardevermindering worden verrekend.

Twijfel je? Neem vóór het retourneren even contact met ons op. We denken graag mee.

Stappen retourneren van artikel

Stap 1 – Retour aanmelden

Optie 1: Online aanmelden in je account.
Nog geen Riemenstore.nl account? Klik onderaan op Mijn bestellingen, kies Wachtwoord vergeten en stel een nieuw wachtwoord in met het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Ga naar de betreffende bestelling en klik op Bekijken. Selecteer de producten die je wilt retourneren en geef de reden op. Klik op Retourneren om je retouraanmelding te voltooien.

Optie 2: Retourformulier meesturen
Print het retourformulier en vul het volledig in. Stop het formulier bij de artikelen in de doos. Wij melden je retour aan zodra we het formulier hebben ontvangen.

Stap 2 – Verzend je retour

Verpak de artikelen stevig. Voeg een briefje met je ordernummer toe.

Retourkosten worden niet vergoed*.

Retouradres:
Riemenstore.nl
Kronenweg 1
7051HX  Varsseveld
Nederland

Je kunt je retour ook persoonlijk afgeven tijdens onze openingstijden. Meld je retour dan ook eerst aan.

Stap 3 – Terugbetaling

Na ontvangst en controle ontvang je een creditnota per e-mail. We storten dan binnen 7 dagen na verwerking van de retour het aankoopbedrag terug. Dit gebeurt via de betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling betaald is.

Tips voor een snelle afhandeling

Bewaar het verzendbewijs om je pakket te kunnen traceren.
Verpak breekbare artikelen extra goed.
Vermeld altijd je naam en ordernummer in of op het pakket.

Beschadigd pakket bij levering Is de doos bij levering beschadigd? Meld dit direct aan de bezorger en noteer “pakket beschadigd” bij je handtekening. Neem daarna contact met ons op met je gegevens en duidelijke foto’s van de schade. Controleer ook of de artikelen zelf beschadigd zijn. Verkeerd, kapot of beschadigd artikel ontvangen? Neem binnen 2 werkdagen na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s per e-mail. We zoeken samen naar een passende oplossing. Uitzonderingen: maatwerk en artwork Voor maatwerkproducten (bijv. munten met eigen ontwerp) zijn de orderbevestiging en het goedgekeurde ontwerp (artwork) leidend. Na jouw akkoord op het ontwerp kunnen we dit niet meer aanpassen en zijn we niet aansprakelijk voor daarin voorkomende fouten. Controleer het artwork dus zorgvuldig vóórdat je akkoord geeft.

*Heeft u onverhoopt een verkeerd of defect product ontvangen? Dan hoeft u uiteraard niet op te draaien voor de retourkosten. Neem dan contact met ons op.